Stage Assistant CRM (H/F)

Paris, Île-de-France, France Full-time

Issu de la fusion entre deux fournisseurs de solutions digitales bien établis dans le secteur de l'hôtellerie, D-EDGE propose des solutions e-commerce de pointe basées sur le Cloud à plus de 11 000 hôtels répartis dans plus de 100 pays. Notre groupe emploie près de 350 collaborateurs dans plus de 20 pays.

Associant l'excellence technique d'Availpro et l'expertise en digital marketing de Fastbooking, D-EDGE regroupe une infrastructure technologique hôtelière complète sous une seule et même marque. Du système de réservation centralisé à la création de site Web, en passant par la collecte de données, le centre de connectivité ou encore les médias digitaux, la gamme de solutions intégrées couvre chaque étape de la distribution hôtelière.

 

LES CANDIDATURES EN ALTERNANCES NE SERONT PAS ETUDIEES !

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un/une Stage Assistant CRM pour rejoindre notre équipe.

 

Vous serez en charge de la configuration et de la maintenance du CRM (Salesforce) de la société,mais vous aurez également pour mission d’accompagner les utilisateurs dans le changement et communiquer régulièrement sur les nouvelles fonctionnalités.

 

Missions Principales

 

  • Mettre en place des actions de communication et d’adoption, assurer la diffusion de bonnes pratiques pour garantir la fiabilité des données et de l’information (newsletters, webinars, accompagnement et conduite du changement…).
  • Optimiser la qualité des données (fusion des doublons, cohérence des informations, veille…).
  • Créer des rapports et des tableaux de bord avec les indicateurs clés de performance (KPI) nécessaires pour permettre aux responsables d’assurer le suivi de leurs services respectifs.
  • Assurer l’administration courante et paramétrer l’outil en adéquation avec les besoins métiers (gestion des droits, profils, rôles, création de champs, modification des présentations de page, data loader...).
  • Assurer un premier niveau de support et veiller à la résolution des incidents.

 

 

Profil recherché

  • Vous suivez actuellement une formation universitaire ou en école de commerce ou d’ingénieur
  • Vous êtes passionné(e) par les problématiques CRM et vous êtes sensible à la qualité des données
  • Vous parlez anglais couramment
  • Doté d’un très bon sens du relationnel, vous possédez également d’excellentes capacités de communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
  • Vous avez également un fort esprit d’analyse et vous êtes force de proposition

Gratification : selon profil + prise en charge à 50% des frais de transport domicile-lieu de travail en Ile de France + chèques restaurant(10euros)

Poste à pourvoir dès  que possible.