Administrateur des ventes (H/F)

Paris, Île-de-France, France Full-time

ssu de la fusion entre deux fournisseurs de solutions digitales bien établis dans le secteur de l'hôtellerie, D-EDGE propose des solutions e-commerce de pointe basées sur le Cloud à plus de 11 000 hôtels répartis dans plus de 100 pays. Notre groupe emploie près de 350 collaborateurs dans plus de 20 pays.

Associant l'excellence technique d'Availpro et l'expertise en digital marketing de Fastbooking, D-EDGE regroupe une infrastructure technologique hôtelière complète sous une seule et même marque. Du système de réservation centralisé à la création de site Web, en passant par la collecte de données, le centre de connectivité ou encore les médias digitaux, la gamme de solutions intégrées couvre chaque étape de la distribution hôtelière.

 

Le poste sera rattaché à l’équipe Contrat et Facturation et dépendra du département Finance.

 

Gestion et administration des Contrats Clients Europe :

  • Réceptionner des Contrats Clients via les Opportunity Clients générés dans CRM Salesforce (majorité), les courriers ou les emails.
  • Contrôler le contenu du contrat et veiller au respect des clauses obligatoires
  • Valider le contrat dans les bases de données internes (CRM)
  • Créer et paramétrer, ou modifier le Contrat Client dans les bases de facturation pour préparer la facturation Clients.
  • Réceptionner les lettres de résiliations Contrats Clients, les enregistrer dans CRM et initialiser la procédure Offboarding en suivant les procédures dédiées.
  • Définir, mettre en place, assurer et faire évoluer le fonctionnement des procédures liées au Contrats Clients.
  • Si besoin, imprimer et faire suivre les Contrats validés (signature et archivage).
  • Répondre aux différentes demandes liées à l’administration des Contrats Clients, tels qu’Identifier les contrats Clients, Clarifier le contenu du contrat, Aider à la gestion des litiges et contentieux, Assister aux reporting et analyses ad hoc,

 

Centraliser la gestion des Templates des Contrats Clients :

  • Assister à l’élaboration et la mise à jour des Templates des Contrats Clients en travaillant avec les équipes Produits, Juridique, ITOps et la Direction.
  • Communiquer les nouvelles versions des Templates aux équipes internes
  • Etre force de propositions afin d’améliorer les process liés au Contrats Clients
  • Identifier et analyser les risques et les points à améliorer,
  • Participer à tous les projets Internes liées au Contrats & Factures (simplification, dématérialisation, signature électronique, migration

 

Profil recherché :

  • Premières expériences ou connaissances dans la gestion de contrats clients et le suivi des factures clients sont souhaitables
  • La maîtrise d’un CRM (Salesforce ou autres) ou d’un outil de facturation (CRM, ERP…) est un plus significatif
  • Connaissances en commerce digital dans l’hôtellerie, tel que les business modèle des services B2B, est appréciée.
  • La rigueur est la qualité obligatoire afin de transmettre des informations fiables
  • Le sens du service et l’esprit d’équipe sont nécessaires à ce poste transversal.
  • L’esprit proactif et celui d’initiative aideront une évolution rapide du candidat
  • Anglais professionnel est nécessaire pour collaborer avec tous les services
  • L’aisance rédactionnelle sous Word est importante pour mener à bien la gestion Templates ainsi que l’assistance à l’élaboration du contenu des Contrats Clients.
  • Etre organisé et avoir le sens des priorités