Issu de la fusion entre deux fournisseurs de solutions digitales bien établis dans le secteur de l'hôtellerie, D-EDGE propose des solutions e-commerce de pointe basées sur le Cloud à plus de 12 000 hôtels répartis dans plus de 100 pays.

Associant l'excellence technique d'Availpro et l'expertise en digital marketing de Fastbooking, D-EDGE regroupe une infrastructure technologique hôtelière complète sous une seule et même marque. Du système de réservation centralisé à la création de site Web, en passant par la collecte de données, le centre de connectivité ou encore les médias digitaux, la gamme de solutions intégrées couvre chaque étape de la distribution hôtelière.

Grâce à son équipe de 350 experts présents dans plus de 20 pays, D-EDGE offre une assistance, des services et des outils de proximité

Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations Support Client, vous serez en charge de la configuration et de l’administration des outils de gestion de la relation client (CRM) de D-EDGE. 

Vos missions

Expert(e) dans l’utilisation de la solution technique de gestion de la relation client (CRM), le/la Développeur CRM Salesforce en assure la maintenance au quotidien au sein de l’équipe Salesforce. Il/Elle remplit les missions suivantes : 

• Identifier, en relation avec les équipes concernées et l’Administrateur Salesforce, les processus de gestion des demandes clients et les implémenter dans l’outil de CRM en concevant l’architecture adaptée. 

• Mettre en place les automatismes adéquats au sein de l’outil CRM (workflows, process builder, APEX, Visual Force …) ainsi que par le biais d’outils externe. 

• Développer des composants lightning et créer la documentation technique correspondante (en Anglais)

• Effectuer la maintenance du système de gestion CRM de l’entreprise, et veiller à la qualité des données.

• Répondre aux questions et problèmes que les employés de la société rencontrent avec Salesforce.

• Gérer et maintenir les applications connectées à l’outil de CRM. 

Votre profil :

• Vous avez une première expérience sur Salesforce (Lightning de préférence)
• Vous êtes issu(e) d'une formation en développement informatique développeur (Niveau Bac + 3 minimum)
• Vous avez obligatoirement une connaissance de l’APEX/Visualforce et des composants Lightning.
• Vous avez une connaissance de langages Java, C#, JavaScript, SQL, HTML.
• Vous avez obligatoirement un niveau d'naglais courant vous permettant de communiquer par écrit et à l'oral
• Vous êtes curieux-se, solution oriented, dynamique et force de proposition ! 

Ce que nous proposons :

• Salaire attractif selon profil
• Des beaux locaux situés au coeur de Paris : Les équipes françaises comme internationales sont en full-remote compte tenu de la crise sanitaire et nous organisons un retour dans les locaux sur la base du volontariat à compter du 2 Juin. 
• Mutuelle d'entreprise
• Prise en charge à 50% des frais de transport domicile-lieu de travail (transport en commun), 

• Chèques restaurant (10 euros pris en charge à 50%), 
• Carte employés AccorHotels, 
• Epargne salariale, 
• Participation
• Intéressement, 
• Prime vacances
• Accès individuel à la plateforme d'e-learning Udemy (plus de 100.000 cours en ligne),
• Service Qare : consultations médicale en ligne
• CSE : Activités sportives et culturelles, cartes cadeau et réductions diverses,